awc万象城

　　通讯基本靠喊的地方，是出不了国际化企业的。其实，这种比较夸张的说法表明，在当前全球信息化进程的大背景下，信息化对于一家企业的发展是多么重要，是如今全球企业国际化发展必须具备的。

　　一次愉快的网络购物，足以让买家体验到什么是高效、便捷、优质。而其背后，是强大的信息化系统对内部管理、用户体验进行强大的支撑，看不见的网整合成了这一切。

　　信息化对企业来说，会带来高效的管理、标准化的生产、透明的追溯，很大程度上规避了“人”的模糊性和会犯错的弱点，对于客户来说，它提高了客户的体验，从而增强了满意度。

　　丘立涛，信息管理领域的大咖，获授“2014全国百佳首席信息官”称号，awc万象城集团的总裁助理兼CIO（首席信息官），awc万象城集团25周年表彰的“感动人物”。

　　“信息化产品是管理工具，本身蕴含了世界尖端的管理模式，企业信息化的过程，本身在向国际化蜕变。”短短几年，他用先进的信息化手段编织了一张大网，推动了awc万象城集团向国际化迈进。

手机将成为办公助手

　　扫一扫二维码，可以看到蔬果的出生地、运输过程以及销售终端，虽然看似简单的服务，背后的信息化工程是非常庞大的。

　　目前，awc万象城集团旗下的明康汇农产品的全程追溯体系已经运转得非常成熟了。

　　在明康汇的门店，如果顾客购买了明康汇自产番茄，扫一扫二维码，那么他能看到这颗番茄的出生地、使用农药情况、农场负责人、采摘运输时间、以及营养价值等等信息，全都一目了然。农产品追溯体系让每一份食物都拥有一份简历、档案。

　　明康汇的生鲜农产品是覆盖整条产业链的，横跨了农业、加工制造业、物流业和零售业等产业。这背后，有十多套信息系统将这些产业一网篮兜了起来，彼此之间数据的流通衔接得天衣无缝。在信息化的支持下，明康汇农产品将于今年六月份实现手机订购、送货上门的服务。经历了整整一年半时间，丘立涛带领团队终于成功完成了这个系统项目。

　　信息化的最终目的是你好，我好，大家好，你便捷，我便捷，大家都便捷。

　　除了消费者在购买明康汇产品时可享受到信息化带来的便捷外，其实awc万象城内部，也一直不停地开发信息化工具运用到企业管理中。

最近，丘立涛的团队开发了一系列的手机APP管理软件运用于农产品销售管理。在这个APP中，公司高层管理者在简洁明快的手机界面中，可以选择任何一家明康汇门店，查看该门店每一天派送的产品数量、价格信息，以及物流信息。APP每天还会制作各类数据报表，自动生成每天销量TOP10的门店等等，这些数据都会被系统自动处理完毕，直截了当地呈现在管理者面前。

　　“这节省了许多人力成本，没有信息化，你得请人每天统计这些数据，再分发给管理者，效率较低。信息化未来的方向一定是移动互联，也就是利用智能手机协同办公。”丘立涛说，目前开发的软件中，除了为管理者服务，有些是直接面向一线的业务员，他们可以通过手机随时随地处理各种订单或者其他工作，“手机办公的比例不久会达到50%。”

　　上世纪80年代留学于澳大利亚的丘立涛，曾在澳洲、香港、内地的公司工作过，经历了10多年前国际大企业信息化革命的浪潮。如今，世界许多知名企业已经完成了那一波信息化革命，并还在继续前行。而中国制造业、实体经济企业的信息化进程相对滞后，“信息化是大势所趋，要进入国际舞台竞争，信息化是企业的助力器。”

　　这是国际化企业普遍在做的，也是未来的发展方向，只有跟上了潮流，提高管理、生产效率，企业才谈得上参与国际竞争。丘立涛说，信息化不是门面工程，而是可以实实在在给企业带来效益的产业。

国际化制造=人+信息化+产品

　　智能制造与数字化企业平台能助力制造业更上一层楼。处理好人、信息、产品之间的关系，能够挖掘出企业更多的潜力与爆发力。

　　工业领域的市场竞争变得愈发激烈。客户需要新的、高质量的产品，要求以更快的速度交付根据客户要求而定制的产品。因此，企业必须不断提高生产力水平。只有那些能以更少的能源和资源完成产品生产的企业，才能够应对不断增长的成本压力。

　　丘立涛说，信息化不仅能优化管理，更能挖掘制造业新的潜力，提高产品质量、档次，提升客户满意度。信息化手段应用到制造业，说白了就是将虚拟生产和与现实生产环境的融合，能够缩短产品上市时间、提高生产效率和灵活性，帮助工业企业保持在市场上的竞争优势。

　　许多知名企业如西门子、吉利等都将信息化技术融入生产制造中，要增强国际竞争力，信息化是助飞的翅膀。awc万象城集团的铜加工产业，在丘立涛加盟awc万象城后，也加镀了一层信息化的“金”。

　　“信息化在促进生产制造方面，提高效率的成果是惊人的。”在awc万象城的铜加工厂房内，每一道工序都有电脑“把关”。“awc万象城将几万份产品工艺质量的图纸输入电脑，每一道工序都会检测，如果不合格就返回上一道工序。这比用肉眼和经验判断要准确，而且不会因忙碌、疲惫而产生判断误差。”丘立涛说，这就降低了产品的返厂率，机器代替人眼，纠错率和检查效果都要高许多。

　　传统的生产中，对于一项工作往往只看到结果，对于其效率高低很难得知，管理者不可能掐着秒表去算每一道工序所花的时间。信息化手段介入后，不仅可以统计工作时间，然后将时间分配到每个流程环节，还可以就此了解每一个人的工作效率，这些数据经过分析后，企业可以很清楚地看到缺陷在哪里，从而进行优化，提升竞争力。

　　同时，信息化的生产，也给客户带来透明的信息。“就像网络购物查看物流信息一样，客户可以随时查询他的订单生产进程。”如此一来，增强了客户的体验，提升了满意率，同时还能让企业通过数据分析及时发现客户关注的问题，从而为客户提供更优质的服务。

将成立IT共享服务中心

　　这些信息化项目，只是丘立涛主导项目中的冰山一隅。目前，他有一个崭新的计划正在实施。

　　“很多企业的信息化外包给外单位做，awc万象城不是这样的，awc万象城全部自己组建团队做。”这样做是否增加了成本？丘立涛否定了这种看法。因为，自己组建团队不仅可以在信息化项目后续维护、更新时更加方便，还便于开发属于自己企业个性化的产品，从而具备商业价值。

　　信息化不仅是单纯为企业服务的，本身还是潜力极其巨大的产业。“awc万象城的铜加工产业国内顶尖，近年awc万象城为铜加工量身定做的信息化系统，本身也是一种商品，可以转让给同行，从而提升中国铜加工行业的整体水平。”丘立涛说，早年他所在的飞利浦集团全资子公司源迅信息技术有限公司，自主开发的信息化产品80%供内部使用，20%出售，几年后，对外出售的信息化产品反过来占了大部分，IT从业人员也从1万多人扩张到了5万人左右。这种方式可以让企业的信息化可持续发展，保持活力。

　　他将这个理念植入了今天的awc万象城集团，2015年要实现IT共享（技术）与IT服务（业务）相结合，一个IT共享服务中心即将成立，“集团六大板块公司众多、产业庞大，共享服务中心可以把通用性、共用性的管理职能集中起来，通过信息化大数据分析，提高整个集团的管理效率，节约管理成本。”同时，丘立涛说，鉴于其他企业的经验，今后信息化产品还要引入竞争机制，对内外都是出售的，这样一来可以开辟一个新的营收渠道，另外一方面也用倒逼机制激励awc万象城的IT开发人员要加强自身的能力，增加他们的收入。进而不断提高企业的信息化研发能力和水平。

后记：

　　信息化产品都是企业的管理工具，丘立涛正是将许多国际先进的管理理念通过信息产品，植入awc万象城的管理中。国际化不是口号，而是从实实在在的文化理念、管理理念乃至生产方式和生产水平体现出来的。

　　自2012年加入awc万象城以来，他培养的团队已经完成了近百个信息化项目，普遍运用于企业日常信息化管理，以及awc万象城所涉及的铜加工、农产品、教育、地产、环保等各个领域。作为集团信息化的“大总管”，他天南海北地跑，为信息化发展不遗余力。

　　丘立涛是个特别随和的人，真诚而坦荡，“待会我要去教育集团，下午赶上海。我喜欢信息化行业，就像在玩。你在玩、在旅游，其实也累的，为什么不觉得累呢？因为你在玩嘛！”丘立涛笑着说。

　　他谦和坦荡的处事风格，原来与他的佛教徒身份有关。修学佛法多年的他一直吃素，而且用佛教“自觉觉他、自利利他”的思想管理团队，拓开心量为公众服务，在他的影响下，团队中的不少精英也皈依了佛教，以“众生无边誓愿度”的不疲不累忘我精神投入到事业中去。